Главная / Новости / 12.01.2016

Итоги опроса «Оценка системы аккредитации РФ»

Под окончание предыдущего года Росаккредитация подвела итоги опроса аккредитованных лиц для получения оценки текущей системы аккредитации в Российской Федерации. В опросе участвовали более 150 представителей испытательных центров и лабораторий, метрологических служб и органов по сертификации из разных регионов России. Большая часть из них проходили процедуру аккредитации или подтверждения компетентности в прошлых годах. Хочется также напомнить, что в декабре 2015 года наша испытательная лаборатория прошла подтверждение компетентности на право выполнения работ в системе добровольной сертификации.

Результаты опроса

В списке основных трудностей во взаимодействии с головным органом были выявлены нарушение сроков оказания услуг и отсутствие обратной связи со специалистами Росаккредитации. 28% респондентов отметили, что Росаккредитацией не были выдержаны сроки рассмотрения заявки и принятия решения по государственной услуге. 38% опрошенных в ответах указали, что не смогли получить в Росаккредитации информацию о ходе рассмотрения их заявки. 34% участников опроса не нашли таких сведений на сайте Росаккредитации. Вместе с тем 110 участников опроса отметили отсутствие просрочек при рассмотрении их заявлений; 96 и 102 человека соответственно смогли получить в Росаккредитации и на сайте службы необходимую им информацию.

Оцените ваш опыт взаимодействия с Росаккредитацией от 1 до 5 баллов

Кроме того, участники опроса подчеркнули наличие определенных проблем в использовании ФГИС (Федеральной государственной информационной системы в области аккредитации). Несмотря на то, что 70% респондентов отметили, что в целом удовлетворены функционированием ФГИС, однако 24% опрошенных признали работу системы неудовлетворительной.

Оцените степень общей удовлетворенности работой ФГИС по 5-балльной шкале

Одновременно с озвученными выше результатами большинство опрошенных признали компетентность и беспристрастность сотрудников Росаккредитации и проверяющих их организации экспертов по аккредитации. Так, работу сотрудников службы положительно оценили 95 опрошенных, работу экспертов по аккредитации — 126 опрошенных. Не согласились с данным утверждением 15 и 13 респондентов соответственно.

Согласны ли вы, что сотрудники Росаккредитации, с которыми вы взаимодействовали,
являются компетентными и беспристрастными специалистами?

В списке замечаний к работе экспертных групп некоторые респонденты обозначили несоответствие области аттестации экспертов специфике работы проверяемой ими организации, в то время как практически все опрошенные (76%) отметили, что не имеют замечаний к выбору экспертов для проведения проверки.

Согласны ли вы, что эксперты, вошедшие в экспертную комиссию, проверявшую вашу
организацию, являются компетентными и беспристрастными специалистами?

Среди основных направлений для улучшения качества работы Федеральной службы по аккредитации опрошенные отметили повышение уровня обратной связи между взаимодействующими органами и лицами, проведение периодических семинаров для представителей испытательных лабораторий и центров, и рассмотрение возможности приостановки действующего сертификата аккредитованного лица по заявлению инициатора (аккредитованного лица) такой приостановки.

 

Возврат к списку новостей